ANALISA APLIKASI TOKOPEDIA
SHOPPING MALL
(M.Hafidz Amarul M/1634010057)
Pengenalan Tokopedia
Tokopedia adalah sebuah
website bisnis terbesar dan teraman di Indonesia. Website ini merupakan website
bisnis hasil karya anak bangsa sendiri. Sehingga banyak para pebisnis online
yang sangat menyukai dan menggunakan website bisnis tokopedia ini. Website ini tidak hanya merupakan website jual
beli saja, tapi juga penyedia toko online yang mempunyai pelayanan yang
maksimal kepada para konsumennya. Dan sekarang telah hadir aplikasi untuk
android dan ios yang memudahkan para oenjual dan pembeli melakukan transaksi
jual beli online atau onlineshop.
Aplikasi tersebut akan mengakses ke server
tokopedia yang telah disusun dengan rapi sehingga dapat memudahkan proses
bisnis. Di aplikasi tokopedia juga disediakan semua hampir sama dengan
websitnya yang aslinya, dan masih menhadirkan beberapa kategori yaitu : - Fashion dan Akesoris : Menjual Fashion seperti sepatu, jam tangan dsb
- Pakaian : Menjual produk pakaian mulai dari anak-anak sampai dewasa
- Kecantikan : Menjual produk kecantikan
- Kesehatan : Menjual produk kesehatan
- Rumah Tangga : Menjual perlengkapan dan peralatan rumah tangga
- Dapur : Menjual peralatan dan perlengkapan dapur
- Perawatan Bayi : Menjual barang-barang keperluan bayi
- Handphone dan Tablet : Menjual Hp dan Tablet beserta aksesorisnya
- Laptop dan aksesoris : Menjual Laptop dan juga Aksesorisnya
- Komputer dan Aksesoris : Menjual Pc, perlengkapannya dan Aksesorisnya
- Elektronik : Menjual peralatan dan perlengkapan elektronik
- Kamera, Foto dan Video : Menjual perlengkapan dan peralatan dokumentasi
- Otomotif : Menjual Sparepart kendaraan
- Olahraga : Menjual peralatan dan perlengkapan olahraga
- Office dan Stationery : Menjual peralatan dan perlengkapan Kantor
- Sourvernir, kado dan hadiah : Menjual sourvernir dan hadiah
- Mainan dan Hobi : Menjual berbagai mainan dan produk untuk hobi
- Makanan dan Minuman : Menjual makanan dan minuman
- Buku : Menjual berbagai jenis buku
- Software : menjual software untuk PC dan Laptop
- Film, Musik dan Game : Menjual Film, Musik dan Game
- Pulsa : Menjual pulsa untuk berbagai Provider
- Token Listrik : Menjual Token Listrik
- Tiket Kerta Api : Menjual tiket kereta api
- Dan Produk Lainnya
SISTEM INFORMASI
TOKOPEDIA
Pengguna
Tokopedia ini dibagi menjadi tiga, yang pertama adalah pengunjung merupakan
pihak yang menggunakan layanan Tokopedia termasuk dan tidak terbatas pada
pembeli, penjual atau pihak lain yang sekedar berkunjung kesitus tokopedia ini.
Yang kedua adalah pembeli merupakan pihak terdaftar yang melakukan permintaan
atas barang yang dijual oleh penjual di Situs Tokopedia. Yang ketiga adalah
Penjual merupakan pihak terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau
melakukan penawaran atas suatu Barang kepada pengguna situs tokopedia. Mekanisme
jual beli yaitu pembeli atau pengguna mencari sebuah barang atau produk dan
memilih untuk dibeli. Selanjutnya penjual akan mengecek barang tersebut punya
stok atau tidak, jika tidak penjual akan menolak pemesanan dari pihak pengguna
atau pembeli sehingga pembeli atau pengguna belum melakukan pembayaran terhadap
barang tersebut, jika barang ada pihak penjual akan menerima pesanan tersebut
dan dilajutkan oleh pembayaran beserta konfirmasi dari pengguna ataupun
pembeli. Pembayaran ini dapat dilakukan dengan berbagai cara yaitu, saldo Tokopedia, Mandiri clickpay,
Mandiri e-cash, BCA klikPay, Klik BCA, e-Pay BRI, BRI Virtual Account (BRIVA),
7-eleven, Indomaret, Alfamart, Kartu kredit, Pos Indonesia, Cicilan. Selanjutnya
Pembayaran oleh pihak pembeli atau pengguna akan disimpan oleh pihak tokopedia
sementara untuk menghindari penipuan, setelah penjual menerima konfirmasi
pembayaran oleh pihak pembeli, pihak penjual akan menyiapkan barang untuk
segera dikirim dengan ongkos kirim yang telah ditambahkan kepada pihak pembeli
pada saat pembayaran. Pihak penjual akan mengirim barang tersebut kepada
pembeli menggunakan berbagai macam jasa agen logistik ataupun transportasi
online seperti : JNE, TIKI, Pos Indonesia, WAHANA, SiCepat, Pandu Logistik,
RPX, ELTEHA, Cahaya Logistik, First Logistik, GOJEK, GO-SEND, Ninja Xpress,
Grab. Dengan berbagai macam penawaran paket yang ada pada jasa agen logistik
dan transportasi online yang biayanya ditagung oleh pembeli. Setelah barang
dikirim penjual akan konfirmasi pengiriman barang dengan mengisi nomer resi dan
juga agen yang digunakan. Diharapkan para pembeli terus memantau pengiriman
tersebut. Pihak penjualakan terus mengkonfirmasi bagaimana keadaan barang
tersebut mulai dari pengiriman sampai
dengan barang itu sampai kepada pembeli. Setelah barang sampai, pihak
pembeli atau pengguna akan mengkonfirmasi penerimaan barang kepada pihak
penjual, selanjutnya biaya pembayaran yang masih disimpan oleh pihak tokopedia
akan diberikan sebagai saldo tokopedia. Selanjutnya saldo tersebut oleh pihak
penjual dapat digunakan sebagai pihak pembeli ataupun dicairkan menjadi saldo
bank atau tunai. Jika terdapat barang yang retur atau cacat pembeli dapat
memberikan penilaian terhadap toko pihak pembeli. Dan juga pihak pembeli dapat
melakukan penukaran atau retur sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah di
sepakati oleh pihak penjual. Dapat disimpulkan bahwa transaksi di Tokopedia ini
sangatlah aman karena tiap proses atau tahap selalu dibarengi dengan konfirmasi
dan juga apabila barang tidak sampai maka uang yang ada pada tokopedia akan
dikembalikan ke pihak pembeli menjadi saldo tokopedia.
Fitur Tokopedia
· Tokopedia TopAds adalah fitur untuk mempromosikan toko ataupun produk
yang kamu jual sehingga berpotensi dilihat dan dibeli oleh lebih banyak pembeli
di Tokopedia.
· Statistik
Toko adalah fitur baru bagi toko yang berlangganan Gold Merchant. Dengan
fitur ini, penjual bisa memantau dan melihat performa toko, mulai dari
statistik produk yang dijual hingga data transaksi secara detail.
· JNE
Online Booking (JOB) Untuk
semakin memudahkan proses pengiriman, Tokopedia mendukung sistem resi otomatis
untuk pengiriman menggunakan JNE. Dengan fitur ini, penjual tidak perlu lagi
repot untuk memasukkan nomor resi secara manual. Saat mengirimkan pesanan,
penjual hanya perlu membawa kode booking yang diterima saat pesanan masuk, dan
nomor resi otomatis akan masuk ke akun penjual maupun pembeli.
· Preffered
Logistic Partner adalah logistik rekanan yang direkomendasikan oleh
Tokopedia.
· Gold Merchant adalah fitur tambahan berbayar yang Tokopedia
sediakan untuk para penjual dan dapat memberikan kemudahan bagi penjual dalam
mengelola toko onlinenya. Fasilitas tambahan yang tersedia jika berlangganan
Gold Merchant ini antara lain: informasi toko fisik pada katalog, perhitungan
kurs dollar, penambahan admin untuk membantu mengelola toko, shop notes di
halaman produk dan halaman depan toko yang memudahkan pembeli mendapatkan
informasi tentang toko maupun produk Anda, serta tersedia pengurutan produk
berdasarkan “Gold Merchant”.
· TopPoints
adalah poin reward yang diberikan untuk semua pembeli yang aktif dan
beruntung. Dengan TopPoints, kamu bisa dapat DISKON hingga 20% untuk semua
produk di Tokopedia. Masa berlaku TopPoints adalah 30 hari sejak
TopPoints kamu dapatkan.
· Lucky deal Tokopedia sediakan untuk memberi keuntungan lebih bagi
pembeli dan penjual yang aktif di Tokopedia. Semakin sering dan aktif kamu
menggunakan Tokopedia, kesempatan menjadi Lucky Buyer/Lucky Merchant pun
semakin besar. Keuntungan dari Lucky Deal bagi pembeli dan penjual dapat
bervariasi setiap periodenya.
· Reputation
System adalah sistem penilaian baru untuk Toko, Pembeli,
dan Produk di Tokopedia. Reputation System ini akan menggantikan
sistem Review yang lama. Kelebihan Reputation System adalah kini penjual juga
dapat memberikan nilai kepada pembeli, sehingga sistem penilaian akan berjalan
dua arah. Masing-masing Toko, Pembeli, dan Produk akan memiliki nilai reputasi
sendiri. Dengan adanya Reputation System, diharapkan proses pembelian menjadi
lebih mudah dan transparan.
·
Tokopedia
mendorong pengguna situs Tokopedia untuk berkomunikasi satu sama lain terlebih
dahulu jika muncul permasalahan dalam transaksi. Langkah pertama yang harus
dilakukan adalah dengan menghubungi penjual di Tokopedia menggunakan Pusat
Resolusi untuk mencari pemecahan masalah.
· User
Management atau Pengaturan Admin merupakan fitur berbayar yang
disediakan oleh Tokopedia bagi Anda yang memiliki toko dengan penjualan yang
tinggi dan sering kewalahan mengelola toko sendiri.
Kesimpulan
Tokopedia merupakan situs jual beli online
terbesar dan teraman yang telah me,punyai sebuah aplikasi untuk ios dan android
sendiri. Tokopedia memiliki sistem informasi yang sangat baik, terutama pada
hal keamanan jual beli antara user penjual dan user pembeli, dengan sistem yang
seperti itu akan mengurangi aksi kejahatan atau penipuan terhadap konsumen.
Tokopedia juga memiliki banyak fitur yang dapat digunakan oleh user untuk
memaksimalkan usaha toko online ataupun membantu untuk mencari barang dengan
membandingkan berbagai harga dari berbagai toko. Tokopedia juga dilengkapi
sistem reputasi atau penilaian oleh konsumen kepada pihak penjual sesuai dengan
kepuasan ataupun kecocokan barang atau jasa yang dibeli.
Sumber : www.tokopedia.com/bantuan
0 komentar:
Posting Komentar